Webmoney Донецк ДНР's Post

Почему Webmoney не защищает онлайн покупки
https://forum.web.money/index.php?/topic/48555-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-webmoney-%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%89%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8/

Добрый день.
Хотелось бы разобраться, почему платежная система Webmoney в отличии от многих банков отказывается защищать своих пользователей от неуспешных онлайн покупок. 
Предыстория:
Оформил покупку через онлайн-магазин aliexpress.com (номер заказа 8010863965****46). В условиях покупки были заявлены сроки поставки товара в течении 60 дней с момента отправки. Был предоставлен трек-номер к заказу: RA273*****9FI. Дата отправки товара: 12.03.2020. 60 дней уже истекли, посылка даже не прибыла в страну получателя. Пытался урегулировать проблему с магазином. Служба поддержки отказался возвращать средства, несмотря на нарушение сроков поставки и моё требование. Открыл спор средствами aliexpress, но его сроки рассмотрения умышленно затягивают и переносят рассмотрение на неопределенный срок.
В черновике неоплаченного иска получил следующий ответ:
Иск заявлен к ненадлежащему ответчику, Сервис WMT.
Спор подлежит урегулированию с продавцом товара, услуги, в чью пользу совершался платеж.
 
1. Магазин / продавец нарушил сроки поставки товара, которые указаны в заказе.
2. Aliexpress.com при оплате данного заказа гарантировал доставку оплаченного товара в срок не позднее 60 дней.
Должна ли платежная система Webmoney защищать своего плательщика, если урегулировать вопрос непосредственно с продавцом и онлайн-площадкой aliexpress.com не удаётся?
By: via Webmoney Донецк ДНР